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汕头市弘德贸易有限公司
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更新:2018-12-18 浏览:5336人 申请:23人
基本信息 BASIC INFORMATION
  • 更新日期:2018年12月18日
  • 招聘人数:不限
  • 工作地点:汕头龙湖区
  • 招聘部门:
  • 职位类型:全职
  • 学历要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 工作经验:1年
  • 住宿情况:不解决住宿问题
福利保障WELFARE PROTECTION
高薪职位
年假
公费培训
标准工时
优质企业
环境优雅
工作餐
公费旅游
职位描述 DESCRIPTION OF JOB
必须有客服管理经验,熟悉以下内容:(1)对议价、质量、码数,规格等咨询问题,拍下未付款的及时回访跟踪了解问题所在,根据客户反映问题,以满足客户需求为前提给推荐商品,解除客户顾虑,促成交、转化等数据很重要
(2)售后客户反映物流问题及时跟快递公司与仓库核实情况回馈客户、并登记跟进到客户收到宝贝为止;客户收到宝贝出现的质量、错发漏发等极端问题,在保障公司和顾客利益上,竭诚与客户协商妥善处理服务到客户能接受、满意为止,以给客户留下好的购物体验服务;
(3)负责店铺后台退款维权、投诉处理,实时跟踪回访客户的退件退回时效,以提高店铺售后指标;对店铺不好的评语对症做回评。    善于解刨顾客心理,抗压,自我心态调整,服务意识,售后问题处理技巧能力及经验,熟知电商各平台的规则。
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  • 所属行业:快速消费品(食品/粮油/烟草/日用品/化妆品),耐用消费品(家具/家电/工艺品/玩具/服装服饰/纺织/皮革),服装/纺织/制帽/皮具/羽绒
  • 单位性质: 私营企业
  • 注册资金:100万以下
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2009年11月8日
  • 营业执照:
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